سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نشكركم على تسوقكم من متجر Ghazi Nexus. نرجو قراءة هذه السياسة قبل إتمام أي طلب إرجاع أو استبدال.

نظرة عامة

لديكم 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستعمل، بحالته الأصلية، وبنفس التغليف والملصقات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تظهر عليها علامات استعمال واضحة أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام
• المنتجات التي لم تعد بتغليفها الأصلي

كيفية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني ghazizakaria226@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنقوم بالرد عليكم بالخطوات التالية في أقرب وقت.

الاسترداد

• الطلبات المدفوعة عند الاستلام (نقداً): يتم الاسترداد عن طريق تحويل بنكي حسب الاتفاق معكم.
• الطلبات المدفوعة عبر PayPal: يتم رد المبلغ إلى نفس حساب PayPal خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرجع والتأكد من حالته.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل الزبون تكلفة شحن المنتج المرجع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، ففي هذه الحالة نتحمل نحن تكلفة الشحن.

الاستبدال

نقوم باستبدال المنتج فقط في حال وصل تالفاً أو معيباً. للاستبدال، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه مع صور توضح العيب.

تحتاجون مساعدة؟

للأسئلة المتعلقة بالإرجاع والاسترداد، تواصلوا معنا:
البريد الإلكتروني: ghazizakaria226@gmail.com
العنوان: المحمدية، المغرب